Was muss ich einsenden, wenn mein Schmuckstück ein Problem hat?

Zur Beurteilung eines Garantiefalls benötigen wir:

1. Eine Beschreibung des Problems, wann es aufgetreten ist und wann du das Schmuckstück gekauft hast.

2. Ein Gesamtfoto des Schmuckstücks und ein weiteres Foto der betroffenen Stelle.

3. Die Bestellnummer oder den Kaufbeleg, falls du diese zur Hand hast.

Sobald du alles Nötige hast, sende uns eine E-Mail an info@nove25.net. Anhand dieser Informationen wird das Team den Fall prüfen. Vor der Begutachtung können weder eine Reparatur noch ein Ersatz oder ein konkretes Ergebnis zugesagt werden.