Was passiert, wenn die Beschichtung des Schmuckstücks an Glanz verliert oder sich verfärbt?

Elektroplattierungen wie Gold, Rhodium oder Ruthenium sind Oberflächenbehandlungen, die sich auf natürliche Weise abnutzen. Der Kontakt mit Parfüm, Cremes, Chlorwasser, Reinigungsmitteln, Sonnenlicht oder dem pH-Wert der Haut kann ihr Erscheinungsbild beeinträchtigen.

Bei Schäden an der Beschichtung gilt:

• Bis zu 90 Tage nach dem Kauf: kostenlose Reparatur.

• Zwischen 90 und 180 Tagen: 50 % Rabatt auf die Reparatur.

• Nach 180 Tagen: Die Kosten für eine erneute Elektroplattierung trägt der Kunde.

Wenn du eine Reparatur beantragen möchtest, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@nove25.net. Wir benötigen:

• Bestellnummer, Datum und/oder Kaufbeleg.

• Fotos des Schmuckstücks, auf denen die Abnutzung zu erkennen ist, sowie ein Foto des gesamten Schmuckstücks.

Anhand dieser Angaben prüfen wir deinen Fall und teilen dir mit, wie es weitergeht.