Comment puis-je retourner un produit ?

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison, mais Nove25 accepte les demandes de retour dans les 30 jours suivant la réception de l’article.

Que vous ayez un compte ou que vous ayez passé commande en tant qu’invité, accédez au portail des retours. Une fois votre demande effectuée en ligne, vous recevrez un e-mail contenant les instructions et l’étiquette de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client et seront déduits du remboursement à effectuer.

Dans quel état l’article doit-il être ?

Il doit être inutilisé, complet et dans le même état que lors de sa vente, avec son emballage d’origine et tous ses accessoires et éléments d’origine.

Veuillez noter que les commandes en ligne ne peuvent pas être retournées dans les boutiques physiques Nove25.