Que dois-je envoyer si mon bijou a un problème ?

Pour évaluer un problème relevant de la garantie, nous avons besoin :

1. D’une description de ce qui se passe, de la date à laquelle le problème est apparu et de la date d’achat de la pièce.

2. D’une photo de l’ensemble du bijou et d’une autre de la zone concernée.

3. Du numéro de commande ou d’un justificatif d’achat, si vous l’avez à disposition.

Une fois que vous aurez tout ce qu’il faut, envoyez-nous un e-mail à info@nove25.net. Avec ces informations, l’équipe examinera le dossier. Avant l’évaluation, aucune réparation, aucun remplacement ni aucun résultat précis ne peut être confirmé.