Que se passe-t-il si le plaquage du bijou perd de son éclat ou change de couleur ?

Les finitions électroplaquées, telles que l’or, le rhodium ou le ruthénium, sont des traitements de surface qui s’usent naturellement. Le contact avec les parfums, les crèmes, l’eau chlorée, les détergents, le soleil ou le pH de la peau peut altérer leur apparence.

En cas de dommages sur la finition :

• Jusqu’à 90 jours après l’achat : réparation gratuite.

• Entre 90 et 180 jours : réduction de 50 % sur la réparation.

• Après 180 jours : nouveau traitement électroplaqué à la charge du client.

Si vous souhaitez demander une réparation, contactez-nous via le formulaire de contact ou par e-mail à info@nove25.net. Nous aurons besoin des éléments suivants :

• Numéro de commande, date et/ou justificatif d’achat.

• Photos du bijou montrant l’usure et photo de la pièce dans son ensemble.

Une fois ces éléments réunis, nous examinerons votre dossier et vous indiquerons la marche à suivre.